Гайд: как создать продающую карточку на Каспи

Продажи селлеров напрямую зависят от того, как оформить карточку товара на Kaspi. Товары в плохой «обёртке» в лучшем случае заказывают слабо, в худшем — портят рейтинг Каспи-продавца из-за несоответствия ожиданиям.

Чтобы ваши карточки не попали в число неудачных, изучите этот гайд. Здесь мы подробно объяснили как создать карточку товара на Kaspi: от выбора названия до привлечения первых отзывов.

Что такое карточка товара в Магазине на Kaspi.kz

Карточка товара – это цифровая витрина и основной инструмент продаж на маркетплейсе.

В ней покупатель видит:

• подробную информацию о товаре;
• рейтинг товара;
• отзывы покупателей;
• предложения других селлеров.

Клиент Каспи-магазина не может потрогать продукт, рассмотреть его вживую или протестировать. Он опирается только на то, что видит на экране. Поэтому так важно сделать страницу товара заметной, информативной и честной. С такой карточкой гораздо проще убедить покупателя заказать именно у вас.

Как правильно оформить карточку товара на Каспи

1. Придумываем название товара

Название товара — первое, что замечают покупатели. Оно должно быть точным и понятным, чтобы клиент правильно считал предложение.

Как создать название, которое продаёт и проходит модерацию:

1) Указываем тип товара

Рюкзак, термокружка, мини-лампа для чтения.

2) Ключевые характеристики

Материал, цвет, размер, модель или объём.

3) Бренд — только если настоящий

Неподтверждённый бренд модерация удалит автоматически.

4) Без субъективных оценок и лишних символов

Лучший, топ, хит, оригинал, качественный, премиум — это модерация не пропустит.

Рабочая формула названия: тип товара + 1-2 ключевые характеристики + бренд

✅ Рюкзак ABABIL полиэстер чёрный
✅ Люстра потолочная LED, кол-во ламп: 2 шт.

2. Выбираем главное фото

Главное фото товара в Kaspi — это обложка, которую покупатель видит в рекламе и ленте маркетплейса. Оно побуждает открыть карточку, поэтому нужно с первого взгляда донести, что вы продаёте.

Каким должно быть главное фото:

• Отражает общий вид товара.
  Помимо фасона или дизайна, часто важен размер товара. Поэтому можно показать ковёр в стенах комнаты, а ювелирный браслет — на руке.
• Приветствуется светлый, нейтральный или контрастный фон, который не отвлекает от самого товара.
• Товар — центральный элемент кадра.
  На изображениях не должно быть товаров, которые не входят в набор или комплект.
• Высокое качество изображения: чёткое, без шумов, лишних бликов и жёстких теней, товар в фокусе.
• Реалистичный цвет: не накладывайте фильтры, которые могут ввести покупателя в заблуждение.
• Минимум текста. На фото можно вынести:
  - название товара и логотип бренда
  - важные параметры
  - основное преимущество

Пример неудачного главного фото

Проблема: непривлекательная обложка. Джинсы будто снимали для личного архива, а не для продажи.
Как исправить: показать джинсы на модели, с хорошим освещением и правильным ракурсом.

3. Заполняем галерею:

Если покупателя заинтересовала обложка, он откроет карточку и начнёт листать галерею. На этом этапе важно дать полное представление о товаре. Загрузите 5–8 фото изделия, каждое из которых показывает новую информацию.

Какие фото нужны для карточки Каспи магазина:

• Главный ракурс
• Виды сбоку, сверху и сзади, в зависимости от типа товара.
• Детали: швы, фактура, фурнитура, разъёмы и т.д.
• Комплектация
• Пример использования
• Размеры и параметры (лучше инфографикой)
• Упаковка (если имеет значение)
• Сертификаты и гарантия (если есть)

Совет: объединяйте разные размеры и цвета в одной карточке товара, чтобы упростить процесс выбора. На Каспи есть такая опция.

4. Добавляем инфографику

Отличным решением будет добавить в карточку инфографику с ключевой информацией о товаре. Этот инструмент помогает покупателю быстро считать, как работает товар и почему он ему подходит.

Вы можете добавить 1-2 картинки с описанием преимуществ и характеристик товара. Также многие продавцы строят всю галерею на инфографике, превращая её в воронку продаж: зацепили картинкой → показали выгоды → убедили купить.

Пример одинакового товара с разной подачей. Один продавец привлекает внимание через инфографику, а другой - через типовое изображение от поставщика.

Что включить в цепочку инфографики

Используйте также 5–8 изображений, каждое из которых отвечает на конкретный вопрос покупателя:

1. Общий вид товара
   дизайн, размер, стиль
2. Функции и преимущества
   объём, мощность, время работы, материал
3. Технические параметры
   режимы работы, уровень шума, тип подключения
4. Польза для покупателя
   конкретные выгоды: экономия, комфорт, скорость работы примеры «до» и «после» применения
5. Инструкция или важные нюансы
   как включать, как заправлять, меры предосторожности
6. Параметры, комплектация
   добавьте размерную сетку (для одежды), схему размеров (для техники и мебели), покажите комплектацию
7. Пример использования
   покажите, как товар выглядит на человеке или в интерьере, как его можно применять в жизни
8. Бонусы
   отобразите в инфографике подарок, дополнительные насадки, гарантию, контакт для обращения проблемах с товаром

Инфографику можно в создать самостоятельно в онлайн-сервисах или заказать у графического дизайнера.

Советы по оформлению инфографики

• Делайте дизайн разборчивым и лёгким для восприятия;
• Используйте реальные фото, короткий текст и иконки по смыслу;
• Не перегружайте инфографику информацией: 1 картинка = 1 факт;
• Сохраняйте единый стиль по всей галерее.

Структурированная инфографика снимает вопросы ещё до того, как покупатель откроет описание, и уже на этапе просмотра повышает доверие к товару.

5. Загружаем видеобзор

Видео — один из самых недооценённых, но эффективных элементов карточки. Ролик с обзором товара повышает доверие и увеличивает конверсию в покупку.

Зачем нужен видеоролик:

• Показывает товар «как есть», без фотошопа;
• Снижает количество вопросов и сомнений;
• Усиливает карточку в категории и помогает выиграть конкуренцию.

Какие видео работают лучше всего:

• Короткие обзоры до 2 минут;
• Демонстрация внешнего вида и функций товара;
• Демонстрация комплектации и сборки товара;
• Демонстрация изделия на модели — для одежды, обуви, украшений и аксессуаров.

Совет: запрашивайте ролики у поставщиков — многие производители снимают подробные обзоры. Если такого видео можно самостоятельно записать ролик на телефон: держите товар в руках, покажите ключевые детали, продемонстрируйте включение/выключение и упаковку.

6. Описание товара: что писать в карточке Каспи

Подробное описание повышает доверие клиентов. У вас есть от 100 до 7 000 символов, чтобы раскрыть преимущества товара и ответить на возможные вопросы покупателей.

Структура идеального описания:

1) Вступление в 1–2 предложения. Опишите тип товара и кому он подходит.

2) Перечисление преимуществ. Напишите не просто«высокое качество», а дайте конкретику в виде характеристик.

3) Инструкция по использованию. Пошаговая, если нужно.

4) Почему вам можно доверять. Укажите гарантию, проверку товара перед отправкой, подтверждение качества.

5) Ответы на типовые вопросы. Чтобы избавить от сомнений и недопониманий по товару.

Указывайте в тексте только достоверную информацию без завышенных ожиданий, иначе рискуете получить возвраты и низкие оценки из-за несоответствия товара обещаниям продавца.

7. Заполняем характеристики

Характеристики товара дают покупателю представление о продукте и его технических особенностях, поэтому:

• Заполняйте каждое доступное поле;
• Указывайте точные размеры, вес, материалы;
• Сверяйтесь с данными поставщика или производителя;
• Для одежды и обуви можно добавить несколько цветов и размеров в одну карточку.

Чем точнее и подробнее характеристики, тем выше шанс, что покупатель купит ваш товар.

8. Увеличиваем рейтинг и отзывы о товаре

Для покупателей лучшее доказательство качества товара — это оценки и отзывы других клиентов. Эти показатели влияют на позицию товара в выдаче и количество заказов.

Часто именно отзывы закрывают вопросы, на которые не ответила карточка: покупатели смотрят реальные фото, узнают впечатления и решаются на покупку.

Способы быстро получить первые отзывы

• Вложите в заказ карточку с просьбой оставить отзыв;
• Добавьте небольшой подарок к заказу;
• Запустите акцию с бонусами за отзыв;
• Настройте напоминания через WhatsApp-рассылку по клиентам.

Например, Рассылка для отзывов AlgaTop отправляет каждому покупателю просьбу об отзыве после доставки и позволяет отфильтровать жалобы до публикации негативного комментария на Kaspi.

Подробно об этом способе рассказали в статье: Как WhatsApp-сообщения приносят 1000+ отзывов на Каспи

Автосообщение со ссылкой на форму отзыва
получает каждый покупатель

Итог

Каждый элемент оформления карточки Kaspi играет свою роль: помогает показать продукт в выгодном свете и сформировать доверие к магазину. Поэтому по возможности заполняйте все блоки.

На Kaspi встречаются товары, которые хорошо продаются даже с одним фото и краткими характеристиками. Но важно понимать, что такие страницы могли бы приносить ещё больше прибыли, если бы были оформлены полноценно.

Используйте советы из этой статьи и создавайте те карточки, которые хочется открывать и главное — добавлять в корзину.