Как ускорить обработку заказов на Kaspi и сократить время доставки

Для продавцов на Kaspi скорость исполнения заявок напрямую влияет на лояльность клиентов. Скорость обработки заказов Kaspi — один из ключевых показателей качества сервиса, по которому маркетплейс оценивает работу магазина. Чем быстрее продавец подтверждает и отправляет заказ, тем больше вероятность, что покупатель выберет именно этот магазин, чтобы получить товар быстрее остальных.

Почему скорость так важна

Kaspi ориентирован на быстрые покупки. Клиенты ожидают оперативного подтверждения и понятных сроков получения. Задержки приводят к отменам, негативным отзывам и снижению показателей магазина. Поэтому вопрос о том, как ускорить доставку, становится стратегическим для роста продаж.

Виды доставки на Kaspi

1. Стандартная доставка
   Такую доставку по всему Казахстану выполняет Kaspi Доставка. Магазин указывает сроки передачи заказов на пункты приема (ППЗ), в которые селлер должен уложиться при передаче заказов. Опоздание увеличивает процент задержек и снижает показатели магазина.
2. Экспресс-доставка
   Позволяет доставить товар по городу в течение 3 часов. Продавец обязан упаковать и передать заказ курьеру в течение часа. Такой способ повышает шансы магазина получить заказ первым, однако он доступен не во всех населённых пунктах.
3. Собственная доставка продавца
   Работает только внутри города. Позволяет контролировать сроки и скорость отправки, особенно в крупных населенных пунктах, где покупатель выбирает магазин, который доставит товар быстрее конкурентов.

Оптимизация обработки заказов

Первый шаг — минимизировать время между поступлением заказа и его подтверждением. Для этого важно:

• Поддерживать актуальные остатки. Регулярно сверяйте данные в кабинете продавца с фактическим наличием на складе, чтобы избежать просрочек Kaspi. Несовпадение количества товаров может привести к отменам заказов и снижению показателей качества магазина.
• Обеспечить запас упаковки. Иметь не только упаковку для текущих заказов, но и запас материалов на случай перебоев с поставками или увеличения объема продаж. Это ускоряет сборку и отправку товаров.
• Автоматизировать уведомления и рабочие процессы. Используйте инструменты автоматизации для сокращения времени обработки заказов.
  
  Например, в сервисе AlgaTop можно бесплатно склеивать накладные для печати, объединяя несколько документов в один, чтобы не тратить время на ручную обработку каждого документа.

В сервисе AlgaTop можно быстро объединить накладные Каспи для печати и термопринтера на 1 листе

Логистика для Kaspi продавцов

Грамотно выстроенная логистика для продавцов включает выбор удобного склада, понятный график отгрузок и резерв времени на форс-мажоры. Если продавец заранее планирует маршруты и сроки передачи заказов, он снижает риски задержек и отмен. Также важно учитывать региональность и заранее рассчитывать сроки доставки.

Контроль и аналитика

Регулярный анализ показателей помогает выявлять узкие места: где теряется время — на сборке, упаковке или передаче в доставку. Использование внутренней статистики, позволяет отслеживать среднее время обработки и корректировать процессы.

Ускорение обработки заказов на Kaspi — это не разовое действие, а системная работа с процессами. Актуальные остатки, автоматизация, продуманная логистика и постоянный контроль позволяют сократить время доставки, избежать просрочек и повысить доверие клиентов. В результате магазин получает больше заявок, стабильные позиции в выдаче и устойчивый рост продаж.